OSHA Inspection: SECURE CALL MANAGEMENT INC

Issued

Feb 13, 2007

Abate by

Mar 18, 2007

Penalty

Initial $1,400 · Current $1,400

General-duty citation text

Section 6(a) of the Puerto Rico Occupational Safety and Health Act:  The
employer did not
furnish employment and a place of employment which were free from
recognized hazards that
were causing or likely to cause death or physical harm to employees in
that employees were
exposed to:
Seccion 6(a) de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de Puerto Rico:
El patrono no
proveyo empleo y un sitio de empleo libre de riesgos reconocidos que esten
causando o que
puedan causar muerte o dano fisico a los empleados, por cuanto empleados
estaban expuestos
a:
a)At the Flagger Area, the employee involved in performing job-specific
tasks that
require screening and /or reviewing pictures and images posted on the
Internet
and eliminating then those pictures/images that are associated with child
abuse,
pornography, violence, among others.  The workstation includes a computer
desk,
an office chair on a five-castor base; two computers monitor; two
keyboards and
two mouse devices.  During a ergonomic evaluation of the workstation the
following ergonomics hazards were founded:
1.The sharp-edge of the computer desk was not height adjustable.  The
employee habitually tends to place his elbows and forearms directly on top
of the desk exposing the upper extremities to the desk's sharp edge and
hard surface.  The employee was experiencing contact stress imposed in
the upper extremities for extended periods of time.
2.The employee was observed making highly repetitive finger movements
to rotate the mouse's wheel while scrolling down or up the
pictures/images appearing on the screen and reviewing them.  Both mouse
devices are positioned and used in top of the desk at some distance from
the operator.
3.The workstation was not equipped with a mouse pad with built-in wrist
rest that would provide an adequate wrist support to the employee while
using the mouse.
4.Two keyboards available at the workstation were positioned on top of the
desk at some distance from the employee, due to position, the employee
is forced to extent his arms in order to reach for the keyboards.
5.The employee used an office chair on a five-castor base.  The chair was
not equipped with adjustable arm rests and chair's backrest not have a
lumbar support that may help to improve sitting posture of the employee
when working at the workstation.  Due to deep seat of the chair the
employee may experience some pressure on the back of his knees while
maitaining sitting posture a the workstation.
6.The employee was used two computer monitors frequently switching from
one to another when performing the job specific tasks.  The monitors are
positioned on top of the desk directly in front of the operator. There was
an excessive overhead lighting in the workplace causing glare on screens
of the monitor.  The monitors are tilted backward more than recomended
angles of tilt that aggravated the problem.
Hazard:  contact stress; awkward posture; repetition; upper extremities
and lower
extremities problems, among others.
Among other methods of correction, various factible and acceptable methods
for
corrected this hazards are the following:
a.The monitors should be positioned in front of the operator directly
on the top of the desk at about arm length from the employee with
the top of the screen at or slightly below the eye level.  The
backward tilt of the monitor should not exceed 10 - 15 degrees.
Properly positioned monitors can help to improve working posture
and visual comfort of the employee when performing the job-
specific tasks at the workstation.
b.Using anti-glare filter can help to reduce the glare at the monitor.
c.Using a pad with wrist support when performing the job-specific
mousing tasks.
d.Using an office chair on a five-castor base equipped with multiple
adjustable features including seat height/tilt/depth adjustment,
backrest height/tilt adjustment, lumbar support, adjustable arm
rests and locking mechanism.  The recommended depth of chairs
seat is 17 ".
e.The employee may benefit from switching fingers when
performing highly repetitive scrolling and clicking movements
associated with the process of screening and/or reviewing the
pictures/images appearing on the screen.
f.The employee may benefit from reducing exposure of the
forearms/wrist to sharp edge of the desk with the use of expanded-
vinyl foam, that helps reduce pressure on skin while protecting the
forearms/wrist and hands.
g.The employer should provide a ergonomic training to the
employees teaching them ergonomics principle, ergonomics hazard
recognition, proper works methods and practices.
a)En el area de "Flagger" - Donde el empleado realizaba tareas especificas
de
clasificar fotos e imagenes colocadas en el Internet y eliminar las fotos e
imagenes que esten relacionadas con el abuso infantil, pornografia,
violencia,
entre otros.  La estacion de trabajo contaba con un escritorio de
computadoras,
una silla con base de 5 patas, dos monitores de computadoras, dos teclados
y dos
"mouse".  Durante una evaluacion ergonomica de la estacion de trabajo se
encontraron los siguientes riesgos ergonomicos:
1.El borde afilado del escritorio no contaba con una altura ajustable. El
empleado comunmente tendia a colocar sus codos y antebrazos
directamente en la superficie del escritorio exponiendo las extremidades
superiores al borde cortante y la superficie dura del escritorio. El
empleado experimentaba stress por contacto de las extremidades superiores
por periodos de tiempo extendidos.
2.El empleado fue observado realizando movimientos altamente repetitivos
para rotar la rueda del mouse hacia arriba y hacia abajo para revisar los
fotos e imagines.  Ambos "mouse"fueron colocados y utilizados sobre el
borde del escritorio.
3.La estacion de trabajo no contaba con un "mouse pad", el cual tuviese
descanso en la munecas y proveyera soporte adecuado de las munecas del
operador mientras utilizaba el "mouse".
4.Los teclados disponibles en la estacion de trabajo fueron colocados en la
superficie del escritorio, debido a esto el empleado se forzaba a extender
sus brazos para alcanzar los mismos.
5.La silla de oficina utilizado por el empleado contaba con un base de 5
patas.  La misma no estaba equipada con un descansabrazos, apoyo de la
espalda con soporte lumbar que pudiera ayudar la postura sentada del
empleado en la estacion de trabajo.  Debido a la profundidad de la silla,
el empleado experimentaba presion en la parte posterior de las rodillas
mientras se mantenia sentado en la estacion de trabajo.
6.El empleado utilizaba dos monitores, los cuales frecuentemente alternaba
mientras realizaba su trabajo.  Los monitores estaban colocados en la
superficie del escritorio directamente frente al operador, el exceso de luz
en el lugar de trabajo ocasionaba resplandor ("glare") en los monitores.
Los monitores estaban colocados hacia atras en un angulo mayor de lo
recomendado lo que agravada el problema.
Riesgos:  "stress" por contacto, posturas extremas, repeticion, problemas
en las
extremidades superiores y inferiores, entre otros.
Entre otros medios de correccion, varios metodos de correccion factibles y
aceptables para la correccion de estos riesgos son los siguientes:
a)Colocar en posicion adecuada ambos monitores, frente al operador,
directamente en la superficie del escritorio, utilizando el largo del brazo
del empleado como referencia entre la superficie y la pantalla o nivel de
la vista.  La posicion del monitor deben estar entre 10 y 15 grados del
nivel de la vista.  Los monitores debe estar colocados apropiadamente
para ayudar la postura del trabajo y comodidad visual del empleado.
b)La utilizacion de un antiglare para eliminar el resplandor de la luz en
el
monitor.
c)La utilizacion de un "mouse pad" con descanso en la muneca.
d)La utilizacion de una silla de 5 patas con varias opciones ajustables
como
la altura, profundidad, descansabrazos, soporte lumbar inflable, ente
otros.  La profundidad recomendables de una silla debe ser de 17
pulgadas.
e)El empleado pudiera beneficiarse alternando los dedos para realizar el
movimiento repetitivo asociado al proceso de seleccionar o repasar las
fotos o imagenes que aparecen en la pantalla.
f)El empleado pudiera beneficiarse con la reduccion del borde afilado con
la utilizacion de una almohadilla que ayude a reducir el presion realizada
en la piel mientras protege los brazos, munecas y manos.
g)El patrono de proveer un adiestramiento sobre ergonomia a sus empleados
donde le explique los principios basicos de ergonomia, el reconocimiento
de los riesgos, metodos de correccion y buenas practicas de trabajo."

Issued

Feb 13, 2007

Abate by

Mar 18, 2007

Penalty

Initial $1,050 · Current $1,050

General-duty citation text

Section 6(a) of the Puerto Rico Occupational Safety and Health Act:  The
employer did not
furnish employment and a place of employment which were free from
recognized hazards that
were causing or likely to cause death or physical harm to employees in
that employees were
exposed to:
Seccion 6(a) de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de Puerto Rico:
El patrono no
proveyo empleo y un sitio de empleo libre de riesgos reconocidos que esten
causando o que
puedan causar muerte o dano fisico a los empleados, por cuanto empleados
estaban expuestos
a:
a)At Secure Call Management Inc. - Where the employees observed performing
computer tasks, were observed two instances in wich the illumination in te
area
were not sufficient enough to make the tasks in a safe and heathful
manner. For
efficient visual performance in computer work station recomended by the
ANSI
RP-1-1982 should be 150 footcandles:
1.Flagger Area:  40.1 footcandle.
2.Call Center:  39.5 footcandle.
Hazard:  that due to the lack of an adequate lighting, the employees can
not see
or has to force the vision to see clearly.
One feasible and acceptable method of abatement would be to change the
lamps
in the area.
a)En Secure Call Management Inc. - Donde los empleados fueron observados
realizando sus trabajos de computadoras, donde se observaron dos
instancias en
las cuales la iluminacion en el area no era la suficiente para realizar
las tareas de
una manera segura y saludable.  Para un funcionamiento visual eficiente en
espacios de oficina recomendado por el ANSI RP-1-1982 debe ser de 150 pies
bujias.
1."Flagger Area":  40.1 pies bujias.
2."Call Center":  39.5 pies bujias.
Riesgo:  debido a la falta de iluminacion adecuada los empleados no puedan
ver
o tengan que forzar la vista para ver claramente el area en el cual ellos
van a
trabajar.
Un metodo factible y aceptable para corregir la condicion seria reemplazar
las
lamparas."

Issued

Feb 13, 2007

Abate by

Feb 16, 2007

Penalty

Initial $1,400 · Current $1,400

Issued

Feb 13, 2007

Abate by

Feb 16, 2007

Penalty

Initial $1,050 · Current $1,050